Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных

Индивидуального предпринимателя Шалина Андрея Евгеньевича

(сайт https://zamysel-books.ru/)

(утверждена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных и определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечень субъектов, чьи данные обрабатываются, функции и обязанности Оператора, а также права субъектов персональных данных.

1.2. Политика является общедоступным документом, регламентирующим деятельность Индивидуального предпринимателя Шалина Андрея Евгеньевича (далее — Оператор) в качестве оператора персональных данных. Политика подлежит размещению в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по постоянному адресу: https://zamysel-books.ru/page/privacy (далее — Страница Политики). Оператор также обеспечивает возможность ознакомления с Политикой неограниченного круга лиц по первому требованию заинтересованных лиц и уполномоченных органов.

1.3. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:

персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор — Индивидуальный предприниматель Шалин Андрей Евгеньевич, самостоятельно организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав подлежащих обработке персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними;

обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;

субъект персональных данных — физическое лицо (покупатель, посетитель сайта), к которому относятся обрабатываемые Оператором персональные данные;

файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта, используемые для обеспечения функционирования Сайта, сбора аналитической и статистической информации;

информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.4. Сведения об Операторе:

Фамилия, имя, отчество: Шалин Андрей Евгеньевич

Статус: Индивидуальный предприниматель

ИНН: 662804935700

ОГРНИП: 326965800136778

Адрес местонахождения: 620110, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 76, кв. 151

Контактный телефон, e-mail: указаны на Сайте https://zamysel-books.ru/

Сайт: https://zamysel-books.ru/

1.5. Настоящая Политика утверждается Оператором в форме соответствующего организационно-распорядительного документа и может пересматриваться по мере изменения законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также при изменении внутренних процессов Оператора. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

1.6. Настоящая Политика не применяется к сайтам и сервисам третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте Оператора. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным пользователя через указанные ресурсы.

2. Правовые основания и принципы обработки персональных данных

2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Конституция Российской Федерации;

• Гражданский кодекс Российской Федерации;

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженное путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе на Сайте и последующего нажатия кнопки отправки формы (конклюдентное действие), а для файлов cookie и данных веб-аналитики — путём нажатия кнопки «Принять» на информационном баннере;

• договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных (договор купли-продажи товаров, представленный в виде оферты на Сайте);

• требования законодательства Российской Федерации (в случаях, когда обработка обязательна).

2.2. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

• законность целей и способов обработки, добросовестность и справедливость;

• ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора;

• недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

• соответствие объёма и содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; недопущение избыточности данных;

• обеспечение точности, достаточности, а при необходимости — актуальности по отношению к целям обработки; принятие мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;

• хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом;

• уничтожение либо обезличивание персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законодательством.

3. Категории субъектов, чьи данные обрабатываются, и состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители Сайта — физические лица, заполняющие формы регистрации, оформления заказа или обратной связи на Сайте, а также просто посещающие Сайт (в части технических данных);

клиенты (покупатели) — физические лица, оформившие заказ на приобретение товаров в интернет-магазине «Замысел»;

подписчики — лица, добровольно подписавшиеся на получение информационных и рекламных рассылок Оператора (при наличии такой возможности).

3.2. Для каждой категории субъектов Оператор обрабатывает исключительно следующий состав персональных данных, которые являются минимально необходимыми и предоставляются добровольно:

• фамилия, имя, отчество (при указании);

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• идентификатор пользователя (уникальный идентификатор, присваиваемый в личном кабинете автоматически).

Все поля, обязательные для заполнения, помечены на Сайте. Отказ от предоставления обязательных сведений влечёт невозможность оформления заказа и оказания услуг, связанных с его исполнением.

3.3. Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

Помимо данных, добровольно предоставленных пользователем, Оператор автоматически получает и обрабатывает следующие технические данные (метаданные), передаваемые браузером или устройством пользователя:

• файлы cookie (строго необходимые, функциональные, аналитические, маркетинговые);

• IP-адрес пользователя;

• тип и версия браузера, операционная система устройства;

• дата и время посещения, продолжительность сеанса;

• адрес ранее посещённой страницы (referrer);

• обезличенные данные, собираемые сервисами веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика и/или аналоги), в том числе информация о просмотренных страницах, кликах, источниках переходов.

3.4. Сбор и обработка технических данных осуществляются в целях, указанных в разделе 4.2, и в соответствии с разделом 12 («Использование файлов cookie и веб-аналитики»). Обработка аналитических, функциональных и маркетинговых cookie начинается только после получения согласия пользователя через cookie-баннер.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных, добровольно предоставленных пользователем, осуществляется для следующих законных целей:

• оформление и исполнение заказов: регистрация личного кабинета, оформление заказа, обработка и передача в службу доставки (при выборе доставки), подтверждение заказа, информирование о статусе выполнения заказа, обработка возвратов;

• заключение и исполнение договоров: акцепт оферты, приём оплаты, выдача кассовых чеков, выполнение обязательств по передаче товара;

• клиентская поддержка: обработка обращений, претензий, вопросов по заказам и ассортименту;

• продвижение товаров и информирование: направление клиентам информации об акциях, новинках, специальных предложениях, персональных скидках (только при наличии отдельного согласия субъекта, выраженного в соответствующем чекбоксе на форме или в личном кабинете);

• улучшение качества обслуживания: анализ обезличенных данных о посещаемости Сайта и поведении пользователей для оптимизации структуры Сайта, навигации, ассортимента и маркетинга;

• исполнение требований законодательства: предоставление информации уполномоченным государственным органам в установленном порядке, бухгалтерский и налоговый учёт.

4.2. Цели обработки технических данных (cookie и веб-аналитики):

• обеспечение стабильной и безопасной работы Сайта, корректного отображения страниц, запоминание технических настроек (строго необходимые cookie);

• сбор сводной обезличенной статистики посещаемости и использования Сайта, анализ поведения пользователей для улучшения структуры и содержания Сайта (аналитические cookie, сервисы веб-аналитики);

• оценка эффективности рекламных кампаний (маркетинговые cookie, сервисы веб-аналитики).

• Обработка данных в аналитических и маркетинговых целях осуществляется исключительно при наличии явного согласия пользователя, предоставленного через всплывающий баннер при первом посещении Сайта.

4.3. Обработка персональных данных в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, не допускается.

5. Порядок и условия получения персональных данных

5.1. Сбор персональных данных, добровольно предоставляемых пользователем, осуществляется:

• через форму регистрации/оформления заказа на Сайте: пользователь самостоятельно заполняет поля «ФИО», «Номер телефона», «E-mail», проставляет отметку в чекбоксе «Я даю согласие на обработку персональных данных» и нажимает кнопку отправки;

• при коммуникации по телефону или электронной почте — после предварительного ознакомления с Политикой и предоставления согласия в установленной форме.

5.2. Автоматический сбор технических данных:

При первом посещении Сайта пользователь видит информационный баннер, кратко информирующий об использовании файлов cookie и сервисов веб-аналитики, а также содержащий активную ссылку на настоящую Политику. Пользователь может:

«Принять все» — дать согласие на все категории cookie и передачу данных в сервисы аналитики;

«Настроить» — выборочно разрешить или запретить отдельные типы cookie;

«Отклонить» — отказаться от всех необязательных cookie; в этом случае будут загружены только строго необходимые технические cookie.

До момента получения явного согласия аналитические, функциональные и маркетинговые cookie не загружаются. Изменить настройки или отозвать согласие можно в любой момент через панель управления cookie (ссылка «Настройки cookie» в подвале Сайта) или путём изменения настроек браузера.

5.3. Факт проставления пользователем отметки в чекбоксе «Я даю согласие на обработку персональных данных» и последующей отправки заполненной формы является конклюдентным действием, выражающим волю пользователя и согласие с условиями настоящей Политики в полном объёме. Данное действие приравнивается к собственноручной подписи и порождает юридические последствия, предусмотренные законодательством.

5.4. Перед получением согласия Оператор обеспечивает пользователю возможность беспрепятственного ознакомления с текстом настоящей Политики путём размещения гиперссылки на Страницу Политики в непосредственной близости от формы сбора данных и в cookie-баннере.

6. Действия с персональными данными, способы обработки и обеспечение безопасности

6.1. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных. К автоматизированной относится ввод, хранение и обработка заявок с использованием внутренних информационных систем (CRM-системы, платформа интернет-магазина InSales, серверы электронной почты), размещённых на территории Российской Федерации. К неавтоматизированной — обработка бумажных экземпляров договоров, заявлений, актов.

6.2. Перечень совершаемых действий с персональными данными включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Хранение данных:

• персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки;

• персональные данные клиентов и обратившихся хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия (общий срок исковой давности), если иной срок не предусмотрен договором или требованиями бухгалтерского учёта;

• данные, обрабатываемые для информационных и рекламных рассылок, хранятся до отзыва согласия субъектом;

• технические данные и файлы cookie хранятся в соответствии с политиками сервисов аналитики, но не более 12 месяцев;

• по истечении установленных сроков или по достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законом.

6.4. Меры по обеспечению безопасности персональных данных:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки ПДн (соответствующий приказ Оператора);

• применение правовых, организационных и технических мер, включая: ограничение круга лиц, допущенных к персональным данным, и подписание ими обязательств о неразглашении;

• использование уникальных учётных записей и сложных паролей для доступа к информационным системам;

• передачу данных через формы Сайта с использованием защищённого протокола HTTPS;

• регулярное обновление программного обеспечения, операционных систем и антивирусных баз;

• резервное копирование данных для предотвращения потерь;

• хранение бумажных носителей в запираемых шкафах, исключающих свободный доступ посторонних;

• проведение внутреннего аудита соответствия обработки ПДн требованиям законодательства.

6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта ПДн или иным образом затрагивающих его права, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

7. Локализация баз данных

7.1. В соответствии с требованием части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, физически расположенных на территории Российской Федерации.

7.2. Оператор использует платформу интернет-магазина InSales, CRM-системы, сервисы онлайн-платежей и иные программные продукты только при условии, что их серверные мощности размещены на территории Российской Федерации либо соответствующие поставщики услуг гарантируют выполнение требования о локализации. Соответствующие условия фиксируются в договорах с контрагентами-поставщиками информационных услуг.

7.3. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств не осуществляется.

8. Предоставление доступа к персональным данным и передача третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• пользователь явным образом выразил согласие на такие действия;

• передача предусмотрена законодательством Российской Федерации (по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов в установленном порядке);

• передача необходима для исполнения договора, стороной которого является пользователь, в частности:

• платёжному сервису ЮKassa (ООО «ЮМани»): для обработки онлайн-оплаты передаются минимально необходимые данные (идентификатор заказа, сумма, e-mail и/или телефон для чека);

• службам доставки: при выборе соответствующего способа доставки передаются контактные данные покупателя (ФИО, телефон, e-mail) и адрес доставки (если применимо), необходимые для передачи товара.

Перечень и условия передачи данных конкретным третьим лицам регламентируются договорами с ними и доступны для ознакомления в разделе «Партнёры и сервисы» на Сайте.

8.2. Передача данных в маркетинговых и иных коммерческих целях без согласия субъекта запрещена.

9. Права и обязанности субъектов персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

• на получение сведений, касающихся обработки его персональных данных Оператором, в том числе: подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, применяемые способы, сведения о лицах, имеющих доступ;

• на уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

• на отзыв согласия на обработку персональных данных в любой момент, что не затрагивает законность обработки, произведённой до момента отзыва;

• на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Роскомнадзор) либо в судебном порядке;

• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда.

9.2. Для реализации своих прав субъект направляет Оператору письменный запрос в свободной форме одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты, указанный на Сайте;

• почтовым отправлением по адресу: 620110, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 76, кв. 151.

Запрос должен содержать ФИО, контактные данные, суть требования и личную подпись (для электронного запроса — скан или фото подписанного заявления). Оператор обязан ответить в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса (или 30 дней в случаях, предусмотренных Законом).

10. Обязанности Оператора

10.1. Оператор обязуется:

• осуществлять обработку персональных данных строго в соответствии с законодательством РФ и настоящей Политикой;

• не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом;

• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;

• осуществлять внутренний контроль и аудит соответствия обработки персональных данных установленным требованиям;

• уведомить уполномоченный орган (Роскомнадзор) о начале обработки персональных данных в установленном законом порядке;

• в случае выявления неправомерной обработки ПДн в срок, не превышающий трёх рабочих дней, прекратить такую обработку или обеспечить её прекращение; если правомерность обеспечить невозможно — уничтожить данные в течение десяти рабочих дней;

• в случае достижения цели обработки прекратить обработку и уничтожить данные в течение тридцати дней, если иное не предусмотрено договором или законом;

• в случае отзыва субъектом согласия прекратить обработку и уничтожить данные в установленный срок;

• при возникновении инцидентов, связанных с утечкой персональных данных, незамедлительно принять меры по их устранению и уведомить Роскомнадзор и субъектов ПДн в установленном порядке;

• ознакомить с настоящей Политикой всех лиц, участвующих в процессе обработки.

11. Порядок уничтожения персональных данных

11.1. Уничтожение производится по достижении целей, истечении срока хранения, требованию субъекта или в иных законных случаях.

11.2. Способы уничтожения:

• для бумажных носителей — измельчение шредером с составлением акта об уничтожении;

• для электронных носителей — гарантированное удаление встроенными средствами операционной системы с составлением акта; при невозможности — физическое уничтожение носителя.

11.3. После процедуры полностью исключается возможность восстановления данных.

12. Использование файлов cookie и веб-аналитики

12.1. Сайт https://zamysel-books.ru/ использует файлы cookie и инструменты веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика или аналогичные) для сбора обезличенных данных о поведении посетителей.

12.2. Типы используемых cookie:

12.3. Согласие на использование cookie.

При первом посещении Сайта отображается информационный баннер с кратким описанием целей использования cookie, активной ссылкой на настоящую Политику и кнопками «Принять все», «Настроить» и «Отклонить». До момента явного принятия устанавливаются только строго необходимые технические cookie. Пользователь вправе в любое время изменить свой выбор через панель управления настройками cookie (ссылка в нижней части Сайта) либо через настройки браузера.

12.4. Данные, передаваемые сервисам веб-аналитики.

При предоставлении пользователем согласия (через баннер) Оператор может передавать обезличенные данные (IP-адрес, информацию о браузере, просмотренных страницах, источнике перехода) сервисам веб-аналитики. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного человека и используются исключительно для статистических целей. Обработка данных сервисами аналитики осуществляется в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности. Оператор не передаёт сервисам аналитики персональные данные, полученные из форм заказов.

12.5. Сроки хранения cookie:

строго необходимые — в течение сессии или до закрытия браузера;

функциональные — до 12 месяцев;

аналитические и маркетинговые — до 12 месяцев или иной срок, определяемый сервисами аналитики, если пользователь не отозвал согласие раньше.

12.6. Пользователь может в любой момент удалить сохранённые cookie-файлы и запретить их использование в настройках своего браузера. Это может повлиять на работоспособность некоторых функций Сайта.

13. Уведомление Роскомнадзора

13.1. Оператор обязан подать уведомление об обработке персональных данных в территориальный орган Роскомнадзора до начала фактической обработки, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

13.2. Уведомление направляется через Единый портал государственных и муниципальных услуг или через официальный сайт Роскомнадзора и должно содержать сведения, перечисленные в ч. 3 ст. 22 Закона. Отсутствие регистрации в реестре операторов влечёт административную ответственность.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её утверждения Оператором и действует бессрочно до замены новой версией. Актуальная редакция размещена на Сайте по адресу https://zamysel-books.ru/page/privacy.

14.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Изменения могут быть связаны с изменением законодательства, целей или состава обработки, технической инфраструктуры. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте.

14.3. Признание отдельных положений Политики недействительными не затрагивает действительность остальных положений.

14.4. Все неурегулированные вопросы разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель

Шалин Андрей Евгеньевич

ИНН 662804935700

ОГРНИП 326965800136778

Адрес: 620110, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 76, кв. 151

E-mail: shalin-andrey@mail.ru