Продолжаем рассказывать о закулисье старта книжного интернет-магазина. Ранее мы описали свой Первый шаг: регистрация ИП.
После этого мы писали первые робкие письма в издательства с запросом прайс-листов и условий работы, а потом с дрожащими руками и легкой эйфорией ездили на терминалы транспортных компаний получать первые коробки книг. Можем про это тоже рассказать попозже. А сегодня о другом - о первой подмоченной коробке и поврежденных книгах.
Эйфория от первых поставок книг 😎
К моменту повествования мы уже открыли ИП, заключили договоры с несколькими издательствами и даже получили коробки с первыми заказанными книгами - в общем, было полное ощущение “капец, какие мы предприниматели“ 😄
Первые поставки мы забирали на транспортных терминалах практически не глядя. Как будто боялись, что нам скажут “а вы кто такие и что тут делаете“. Вскрывали коробки и осматривали книги уже дома (“на нашем складе“ - как мы говорим издательствам). Видимо, нам везло, потому что в первых двух-трех поставках все книги были целые, без каких-либо повреждений и следов транспортировки.
И вот мы приезжаем на терминал транспортной компании за очередной партией книг…
Столкновение с суровой реальностью ⚔️
Конечно, нас сразу должно было напрячь состояние коробок. Но мы как “зеленые и неопытные“ предприниматели ничего не заподозрили.
Мы почуяли неладное, когда уже дома стали осматривать книги.
Коробки подмокли, книги пошли “волнами”, а часть книг получили механические повреждения. Вы не представляете, как мы расстроились и поначалу растерялись… Пострадало 15 из 58 книг. Весь вечер мы фотографировали повреждения, негодовали и обсуждали, что делать дальше.
Все разрешилось 🤝
Первые мысли были, конечно, “вот она оборотная сторона предпринимательства“ - берешь на себя риски и заботу по разбирательствам в случае исполнения этих рисков. И пришлось учиться разбираться.
Не будем вас утомлять подробными описаниями переписок и созвонов с транспортной компанией и издательством. Скажем лишь, что на это ушло почти 2 недели.
В итоге для нас все закончилось благополучно: часть повреждений книг нам компенсировала транспортная компания, а часть - издательство. Обе компании проявили деловой подход, пусть формально и не быстро, но мы со всем разобрались.
А для нас эта история стала уроком: теперь мы отдельно просим издательства и транспортные компании дополнительно упаковать книги в пленку, а при получении очень внимательно осматриваем коробки.
А как же книги 🤔
Наиболее пострадавшей стороной в этой истории остались сами книги 🙁 За них обидно: книги хорошие и по содержанию, и по оформлению (как мы и стараемся подбирать книги в магазин), но с заметными или незначительными повреждениями.
Книги с нюансами 👛
Мы думали, что нам делать с этими книгами: ведь мы так старательно их отбирали.
В итоге решили сделать для них отдельный раздел на сайте - “книги с нюансами”. Следуя своим принципам о честном обзоре книг, мы выложим эти книги по очень привлекательным ценам, а их состояние вы сможете оценить по честным фото “как есть“.
Для нас это в каком-то смысле эксперимент, ведь мы не планировали продавать книги не в идеальном состоянии. Но жизнь показала, что надо быть готовыми к экспериментам.
В общем, на этой неделе мы выложим на сайт книги с хорошими скидками, не пропустите!
